Adresse: 711 18TH AVE S APT 3, SAINT PETERSBURG, FL 33705, United States
Téléphone: +1 (415) 712-6049
Adresse électronique: info@almonwood.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités d’expédition des commandes passées sur la boutique en ligne Almonwood (ci-après dénommé « nous »). Elles précisent les zones desservies, les délais de traitement et de transport, ainsi que les règles applicables à la réception des colis.
1. Zone de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible uniquement pour les adresses situées en France.Lors de la commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte afin d’éviter tout retard ou problème de distribution.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 110 € sont soumises à frais de livraison fixes de 11 €.
Les montants affichés lors de la commande incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon les horaires d’ouverture suivants :
Heures d’ouverture : CET 9:00 – 18:00
Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
Si la commande est effectuée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera au prochain jour ouvrable
4. Temps de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, une période est nécessaire pour préparer l’expédition.Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Pendant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les articles et organisons l’expédition.
5. Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de : 6 à 12 jours ouvrables
Ce délai peut varier légèrement en fonction des conditions logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
6. Transporteurs
Pour assurer une distribution fiable, nous faisons appel à des services de livraison couramment utilisés en France, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur sélectionné peut varier selon l’organisation logistique de la commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail contient notamment :
le numéro de commande
les informations de paiement
le transporteur chargé de la livraison
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site.
Pour accéder aux informations de suivi, il suffit d’indiquer :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
le numéro de commande correspondant
8. Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus
Si un colis arrive endommagé ou si un problème de livraison est constaté, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des informations ou des photos pertinentes afin que nous puissions examiner la situation.
Modification ou annulation de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous recommandons de nous contacter rapidement. Une fois que la commande est en cours de traitement ou déjà expédiée, il peut ne plus être possible d’effectuer des modifications.
Exactitude de l’adresse de livraison
Il est de la responsabilité de l’utilisateur de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
9. Conseils lors de la réception du colis
Au moment de la réception du colis, il est recommandé de :
vérifier l’état extérieur de l’emballage
signaler toute anomalie visible lors de la réception
contacter rapidement notre service client en cas de problème avec le contenu du colis
Une vérification rapide permet de faciliter la résolution de toute situation éventuelle.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le transport de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 711 18TH AVE S APT 3, SAINT PETERSBURG, FL 33705, United States
Téléphone: +1 (415) 712-6049
Adresse électronique: info@almonwood.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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