Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Almonwood (ci-après dénommé « nous »). Elle explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé ainsi que la procédure et les délais de traitement correspondants.

1. Situations permettant un remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• annulation de commande acceptée

• produit retourné et vérifié conformément aux conditions de retour

• problème confirmé lié au traitement de la commande

Chaque demande de remboursement est examinée afin de vérifier qu’elle répond aux conditions applicables.

2. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et fournissez le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires.

• Nous examinerons l’état de la commande ou du retour afin de vérifier la demande.

• Une fois la demande approuvée, la procédure de remboursement sera lancée.

Pendant ce processus, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de finaliser le traitement.

3. Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.Le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

4. Délai de remboursement

Après validation de la demande, le remboursement est traité dans les meilleurs délais.

Selon le délai de traitement des institutions bancaires, le montant est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 711 18TH AVE S APT 3, SAINT PETERSBURG, FL 33705, United States
Téléphone: +1 (415) 712-6049
Adresse électronique: info@almonwood.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)